Hoe gebruik je de Astena Support Portal?

Video: Hoe gebruik je de Astena Support Portal?

Live demo aanvragen

Goed nieuws!

Astena zet zich steeds in om de kwaliteit van zijn service te verbeteren. Het is dan ook met trots dat wij u onze Astena Support Portal voorstellen. Vanaf nu kan u als ERP verantwoordelijke uw helpdeskvragen registreren op de portal en de status opvolgen. 

Hoe u hiermee aan de slag gaat, kan u ontdekken in deze video.

Waarom deze support portal?

  • Één aanspreekpunt voor al uw vragen.
  • Alle vragen centraliseren op één plaats.
  • Snellere en duidelijkere communicatie over uw vragen.
  • Er gaan geen vragen verloren.

Wat moet u doen?

  • Geef ons één e-mailadres door van uw ERP verantwoordelijke binnen de firma.
  • U krijgt een e-mail op dit adres om uw account op onze Astena Support Portal te activeren.
  • Vervolgens kan u uw vragen registreren op de portal en ook de status van deze vragen opvolgen. We organiseerden de voorbije weken hier een aantal websessies over die u kan herbekijken op deze pagina. 
  • We zouden het super vinden mocht u vanaf dag één zoveel als mogelijk gebruik maken van deze portal zodat we op korte termijn dit kunnen evalueren en bijsturen waar nodig.

Aanspreekpunt voor alle vragen rond het gebruik van de portal is Pieterjan Senaeve. Hem kan je bereiken via ps@astena.be of 0478/907 719

 

Ik wil graag meer info

Inschrijven nieuwsbrief

Wij verwerken uw persoonsgegevens conform ons Privacy-beleid. Lees verder...