Helpdeskmedewerker (applicaties)

Introductie

Ben je oplossingsgericht en communicatief sterk? Staat service bij jou hoog in het vaandel en ben je stressbestendig? Lees dan snel verder en stel je kandidaat als helpdeskmedewerker bij Astena!

Astena, specialist voor Microsoft Dynamics 365 Business Central (voordien Dynamics NAV) en deel van de Cronos-groep, biedt je de ideale omgeving om je ambities waar te maken in een succesvol softwarebedrijf. Je komt terecht in een pragmatische bedrijfscultuur en een vlakke organisatie waarbij de deur van iedereen, ook van het management, steeds openstaat – om eerlijk te zijn: er zijn niet veel deuren en muren bij Astena.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je spreekt met jouw vaste contactpersonen bij de klant.
  • Jij beheert de inkomende vragen en koppelt finaal terug naar de klant.
  • Je fungeert als eerstelijns contact en werkt nauw samen met de jouw collega’s om de klantenvragen professioneel te beantwoorden
  • U beschikt voor krachtige hulptools zoals vb. JIRA, Microsoft TEAMS, Teamviewer om het werk en de communicatie met de klanten optimaal te kunnen verzorgen.
  • Je duikt graag in uitdagingen die je kennis op de proef stellen. Vooraf krijg je een doorgedreven training om die kennis op te doen.

Jouw profiel

  • Je bent een goed luisteraar en al even sterk in het gericht stellen van vragen.
  • Je beschikt over een analytisch denkvermogen.
  • Je denkt oplossingsgericht en maakt vlot een onderscheid tussen kaf en koren.
  • Enige ervaring op een helpdesk is gewenst.
  • Kennis van Microsoft Dynamics is mooi meegenomen.
  • Je hebt een diploma hoger onderwijs.

Ons aanbod

  • Interne job in ons kantoor te Merelbeke
  • Goeie verhouding kantoor- & thuiswerk
  • Grote zelfstandigheid.
  • Dynamische werksfeer.
  • Oplossingen op basis van de nieuwste technologieën van Microsoft
  • Interessante en afwisselende contacten.
  • Gezonde klantenbinding

Ben jij klaar voor deze nieuwe uitdaging?

Laat ons dan snel weten waarom jij de geschikte kandidaat zou zijn, en stuur je motivatie samen met je CV naar hrm@astena.be.

 

terug naar overzicht