Klant centraal zetten is geen slogan

Door Mathias, Sales Manager bij Astena

Je leest het overal: “wij zetten de klant centraal”.
Ook bij Astena gebruiken we die woorden. Maar voor mij hebben ze pas waarde als je er heel concreet kan bij zeggen wat je dan doet.

Eén-op-één samenwerken

Onze klanten zijn KMO’s in de bouw- en installatiesector. Bedrijven waar de zaakvoerder of directie dicht op de werking zit.

Daar past geen anonieme samenwerking bij.
We werken met vaste contactpersonen, teams die de klant kennen en die het bedrijf vaak al jaren volgen.
Dat zorgt voor vertrouwen én voor betere beslissingen in projecten.

Blijven luisteren, ook na go-live

Luisteren is bij ons geen éénmalige analysefase.

We krijgen input:

• tijdens implementaties
• in opvolgmeetings
• via supportvragen
• via Astena Academy en events
• via gerichte bevragingen

Die feedback gaat niet in een lade. Ze bepaalt welke verbeteringen we in onze oplossingen doorvoeren en welke accenten we leggen in nieuwe versies.

Bouwen wat nuttig is

Technologie laat vandaag veel toe. Toch is niet alles zinvol.

Wij vertrekken altijd van de vraag:
“Welke meerwaarde heeft dit voor een bouw- of installatiebedrijf?”

Als iets in de praktijk weinig oplevert, doen we het niet.
Als iets processen duidelijker, sneller of overzichtelijker maakt, komt het op de roadmap.
Zo willen we vermijden dat software zwaarder wordt, in plaats van helpt.

Oplossingen die meegroeien

De bouwsector verandert snel: regels, kosten, verwachtingen, rapportering.

Daarom brengen we regelmatig nieuwe versies uit van onze Astena oplossingen op Business Central.
Niet om “nog een versie” te hebben, maar om beter aan te sluiten op hoe onze klanten vandaag werken.

We willen dat hun software meegroeit, zodat zij vooruit kunnen blijven kijken.

Wij bouwen mee

Klant centraal zetten is voor mij geen campagne, maar een houding.

• Dicht bij de sector blijven
• Dicht bij onze klanten blijven
• En blijven zoeken naar manieren om hun werking beter te ondersteunen

Dat is wat wij bedoelen met “Wij bouwen mee.”

Astena.
Wij bouwen mee.

‍