In een Professional Service Organisation (PSO) zijn de tijd en kennis van medewerkers de belangrijkste productiefactoren. PSO's werken vaak projectmatig en bieden soms uiteenlopende dienstverlening. De rode draad is eenvoudig: van offerte over tijdsregistratie tot facturatie.

De projectleider wil op elk moment weten hoe de status, het budget (voorcalculatie) en de kosten van het project evolueren, hoeveel uren er al gepresteerd zijn, of hij de planning moet aanpassen, welke medewerkers beschikbaar zijn, hoeveel het project opbrengt (nacalculatie)...

Projectmedewerkers willen alle relevante documenten (tekeningen, Word-documenten, excels, e-mails, foto's…) gemakkelijk terugvinden en updaten op een beveiligde centrale plaats. Hun gepresteerde uren moeten ze snel en eenvoudig kunnen registreren.

De projectmanager wil duidelijke rapporten om het succes van toekomstige projecten te vergroten en om de klant te informeren over zijn project.