Sensotec
Na een snelle groei, wilde Sensotec
de sprong maken naar de volgende fase: nog betere producten, meer
klanten en een hoger serviceniveau. Sensotec koos voor Astena's
oplossing na een streng selectieproces. Het servicebedrijf is trots
op haar hogere efficiëntie en betere dienst-na-verkoop.
Profiel
Sensotec is de Belgische
marktleider voor software en apparatuur voor blinden, slechtzienden
en dyslexie. Een feilloze en snelle dienst-na-verkoop is cruciaal
in deze markt.
"We hadden een
facturatiemodule die boekhouding en verkoop verbond, en dat werkte.
Maar het stuk dat daarna komt - service - en het stuk dat daarvoor
had moeten komen - CRM - was niet geïntegreerd of ontbrak."
Rudy Pérard - Finance Manager - Sensotec
terug naar sector